Impresora

Necesito su ayuda tengo una impresora LEXMARK 5150, pero el problema es que no imprime el color negro, esta tiene la opción para colocar la tinta de colores y la de negro en distintos lugares, ya le limpie los cabezales y todo lo demás, cambie de cartucho de la tinta, también verifique que este sin la cinta de seguridad del cartucho, lo raro es que cuando imprimi la pagina de prueba me salio el color negro con lineas blancas, pero limpie los cabezales para ver si era eso, pero no fue ese el problema, porque luego envie a imprimir un documento en Word negro y solo me imprimio una letra, luego volvi a imprimir y no imprime nada, solo imprime a colores.

Hola.

Has probado a utilizar un cartucho de tinta negra nuevo?

Puede que el cartucho sea defectuoso, y tengas que devolverlo. Igual iruia a la tienda a que me lo miren

Salu2

Y pudiste solucionar el problema???

Si gracias eran los cartuchos, que estaban malos. ya los cambie y esta andando perfectos, gracias foro por sus respuestas tan concretas.